Usein Kysytyt Kysymykset
Tilaukset ja toimitus
Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?
Seuraa lähetystäsi sähköpostiisi lähetetyn seurantakoodin avulla. Kaikki tilaukset toimitetaan kotiisi.
Miten voin muokata tai peruuttaa tilaukseni?
Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Mikäli haluat tehdä muutoksia, ota meihin yhteyttä välittömästi. Peruutukset on tehtävä ennen kuin tilaus on lähetetty.
Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut tai väärä tuote on toimitettu?
Ota meihin yhteyttä, ja ratkaisemme asian sinulle mahdollisimman pian. Tarjoamme vaihto- tai palautusmahdollisuuden riittävän selvityksen saatuaan.
Palautukset ja takuut
Miten voin palauttaa tuotteen?
Palautukset ovat mahdollisia määrätyn ajan kuluessa ostoksesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikkine tarvikkeineen. Aloita palautusprosessi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautuksen käsittelyyn kuluu aikaa sen saapumisesta. Rahojen palautus suoritetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin sovita.
Mitä tuotetakuu kattaa?
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet normaalissa käytössä. Takuu ei koske normaalia kulumista tai väärinkäytöstä johtuvia vikoja.
Tuotteet ja brändi
Mistä materiaaleista tuotteenne valmistetaan?
Käytämme kestäviä ja laadukkaita materiaaleja. Tarkemmat tiedot tuotteen materiaaleista löydät kyseisen tuotteen sivulta.
Miten huolta tuotteitanne?
Suositukset tuotteen hoidosta ja puhdistuksesta löytyvät tuotteen mukana tulevista ohjeista. Noudata näitä ohjeita tuotteen eliniän pidentämiseksi.
Maksaminen
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät luotto- ja pankkikortit sekä muita verkkomaksutapoja.
Onko maksu turvallinen?
Käytämme turvattuja maksuyhteistyökumppaneita. Kaikki maksutiedot käsitellään salatun yhteyden kautta.
Tili ja tietosuoja
Miten voin nollata salasanani?
Käytä ”Unohtuiko salasana?” -toimintoa kirjautumissivulla. Saat sähköpostiisi ohjeet salasanan nollaamiseksi.
Miten voin hallita tietojani?
Pääset tarkastelemaan ja päivittämään tietojasi kirjautumalla tilillesi.
Miten käsittelette henkilötietojani?
Käsittelemme tietojasi vastuullisesti. Tietosuojakäytäntömme on luettavissa verkkosivuillamme.
Muut kysymykset
Mistä löydän ohjeita tuotteen kokoamiseen?
Etsi tuotesivulta linkki kokoamisohjeisiin tai vieraile tukisivustollamme osoitteessa ulkotilojentarpeet.com.
Miten voin tehdä yhteistyö- tai lahjakorttialoitteen?
Ota meihin yhteyttä, ja kerromme lisää yhteistyömahdollisuuksista.
Mistä voin löytää lisätietoa yrityksestänne ja arvoistamme?
Tutustu tarkemmin brändiimme ja tarinaamme ”Meistä”-sivullamme.